Контент-маркетинг и ведение блога

Ведём блоги и готовим экспертные материалы, которые приводят обращения из поиска годами после публикации. Темы берём из реальных запросов вашей аудитории, содержание — из головы ваших специалистов. Оцениваем результат по обращениям, а не по просмотрам.

Коротко о задаче

Блог заводят почти все и бросают почти все. Причина одна: непонятно, работает ли он.

Первые месяцы пишут регулярно, потом реже, потом перестают. Последняя запись в блоге, датированная позапрошлым годом, стоит компании больше, чем отсутствие блога вовсе: посетитель делает вывод об активности компании в целом.

Вторая причина — пишут не о том. Материалы посвящены компании: получили награду, приняли участие в выставке, поздравляем с праздником. Такое читают сотрудники и конкуренты. Клиент ищет ответ на свой вопрос, а не новости о вашей жизни.

Третья — пишут поверхностно. Заказывают тексты на бирже, получают пересказ первых страниц выдачи. В профессиональной нише такой материал не только не убеждает, но и вредит: специалист видит поверхностность с первого абзаца и делает вывод о компании.

Четвёртая — материалы не связаны с продажей. Статья отвечает на вопрос, посетитель получает ответ и уходит, потому что перехода к услуге нет.

При этом содержательный материал в сложной нише работает годами. Одна статья, отвечающая на реальный профессиональный вопрос, приводит обращения ежемесячно и без рекламного бюджета.

Что входит в услугу

• Стратегия и темы от запросов

Собираем вопросы, которые задаёт ваша аудитория: поисковые запросы, обращения в поддержку, типовые вопросы менеджерам, обсуждения на отраслевых площадках. Темы берутся оттуда, а не из головы.

• Редакционная политика

Определяем, для кого пишем, каким языком, какой глубины и с какой периодичностью. Реалистичная периодичность лучше амбициозной: две содержательные статьи в месяц полезнее восьми поверхностных.

• Работа с вашими специалистами

Материал в профессиональной нише невозможно написать без эксперта. Мы берём интервью, собираем фактуру, пишем текст и согласовываем — от специалиста требуется час разговора, а не написание статьи.

• Форматы

Разбор проблемы, инструкция, сравнение решений, ответы на частые вопросы, кейс, обзор изменений в регулировании. Разные форматы закрывают разные стадии готовности читателя.

• Оптимизация под поиск

Структура, заголовки, метаданные, разметка вопросов и ответов для расширенных сниппетов. Материал должен находиться, а не просто существовать. Смотрите {{ссылка: SEO-продвижение сайта}}.

• Связь с услугами

Каждый материал ведёт к соответствующей странице услуги, а страница услуги — к материалам. Читатель, получивший ответ, видит, к кому обратиться.

• Публикация и техническая часть

Вёрстка, изображения, скорость загрузки, оглавления, адаптивность. Смотрите {{ссылка: Разработка веб-сайтов и корпоративных порталов}}.

• Распространение

Отраслевые площадки, рассылки, мессенджеры, социальные сети. Опубликовать мало — материал должен дойти до аудитории.

• Замер результата

Смотрим на поисковый трафик материалов, переходы на услуги и обращения. Просмотры сами по себе ничего не значат.

Что это даёт заказчику

• Обращения без рекламного бюджета. Материал работает годами после публикации.
• Доверие до первого разговора. Клиент приходит, уже убедившись в компетентности.
• Меньше объяснений в продаже. Часть возражений снята текстом заранее.
• Экспертиза от ваших людей. Материал содержательный, потому что написан с вашими специалистами.
• Нагрузка на команду минимальна. От эксперта нужен разговор, а не написание.
• Блог не умирает. Периодичность реалистичная и соблюдается.

Как мы работаем

Начинаем с того, что уже спрашивают. Список типовых вопросов клиентов — лучший источник тем, и он обычно есть в голове у менеджеров.

Пишем от задачи читателя. Материал, который честно отвечает на вопрос, включая случаи, когда ваша услуга не нужна, вызывает больше доверия, чем реклама.

Не берёмся писать без доступа к вашим специалистам. В профессиональной нише текст, написанный без эксперта, отличим сразу и вредит репутации.

Наш опыт

Мы ведём собственный сайт с разделами проектов, услуг и материалов и пишем о своей работе сами. Кейсы наших проектов — разбор задачи, решения и результата — написаны так, как мы предлагаем писать вам: от проблемы клиента, а не от списка технологий. {{ссылка: Наши проекты}}

Мы работаем в сложных отраслях: фармацевтика, клинические исследования, регулируемые производства. Понимаем, чем отраслевой текст отличается от общего и почему в такой нише нельзя писать без эксперта.

Расскажите, о чём вас чаще всего спрашивают клиенты. С этого списка и начнём.